3. Tällainen olen

Ihmisen ostokäyttäytymiseen vaikuttaa monta tekijää, joita ihminen itse ei aina välttämättä tiedosta. Ensinnäkin markkinointi vaikuttaa ihmiseen eli esim. jokin tuote voi olla niin hyvä ja halpa, että ihmisen on pakko ostaa se, koska vastaanvanlaista tarjousta olisi vaikea löytää. Tärkeänä tekijänä on myös ihminen itse eli minkälaisia ostohaluja ihmisellä itsellään on (esim. tarpeet) ja kuinka rajallista ostokyky on (esim. tulojen suuruus). Lisäksi toiset ihmiset saattavat vaikuttaa ihmisen ostokäyttäytymiseen ja suurin vaikutus onkin useimmiten perheellä ja mahdollisesti myös ystävillä.

Yhteenvetona ihmisen ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä ovat siis ympäristö, markkinointi, ostajan taustatekijät (esim. ikä), sisäiset tekijät (esim. tarpeet), ulkoiset tekijät (esim. toiset ihmiset) ja elämäntyyli. Näiden teorioiden pohjalta kerron nyt hieman itsestäni kuluttajana.

Taustatekijöitä: Olen 19-vuotias ylioppilas Vantaalta ja asustelen vielä vanhempieni kanssa. Tämä vaikuttaa suuresti ostokykyyni, sillä jos asuisin yksin, ei minulla olisi resursseja ostaa juuri mitään ylimääräistä. Rahat menisivät pääasiassa ruokaan, laskuihin ja sen semmoisiin. Rahaa minulla menee eniten vaatteisiin ja tunnustankin olevani shoppailija. En kuitenkaan tyhjennä kaikkien kauppojen vaatetankoja, vaan pyrin toki miettimään tarpeitani. Joskus tulee kuitenkin ostettua vaatekappaleita, jotka eivät todellakaan ole välttämättömiä.
Eniten ostokäyttäytymiseeni vaikuttaa perhe ja silloin varsinkin, jos on hankkimassa jotain kalliimpaa. En kuitenkaan välitä paljon perheen mielipiteistä, jos kyseessä on esim. jonkin tavallisen vaatekappaleen hankkiminen.
Elämäntyylissäni ei oikeastaan ole mitään erikoista. Tietyissä tuotteissa vanhempani arvostavat laatua ja ovat valmiita maksamaan vähän enemmän. Itse kuitenkin juoksen useimmiten halvimpien tuotteiden perässä, laadusta viis. Arvostan kuitenkin merkkituotteita ja niitäkin tulee silloin tällöin ostettua. Tämäkin riippuu toisaalta lähinnä käyttötarkoituksesta.

Seuraavaksi kuvaan ostoprosessin siitä, kun hankin IKEAsta jokin aika sitten lipaston.
Tämän tuotteen hankinta lähti siitä liikkeelle, että olin jo pidemmän aikaa tuskaillut tavaroideni kanssa, jotka eivät meinanneet mahtua vanhoille paikoilleen. Minulla oli pienen pieni lipasto ennestään, mutta sen tilalle mahtui paljon suurempi. Ajattelin, että voisin hankkia vanhan tilalle suuremman, kun vanhalle lipastolle olisi kuitenkin käyttöä toisessa huoneessa. Minulla oli ennestään IKEAsta hankittu tiettyä sarjaa oleva yöpöytä ja cd-hyllykkö ja muistin, että samaan sarjaan kuuluu myös lipasto. Niinpä tiesin heti, mistä lipasto hankittaisiin, sillä olin ollut tyytyväinen sarjan kahteen muuhun tuotteeseen. Lisäksi vanhempieni mielipide ei eronnut omastani, joten sillä oli myönteistä vaikutusta tuotteen ostoon. Lipaston ostoprosessissa ei vaikuttanut varsinaisesti yrityksen markkinointi. Internet- sivut kylläkin lisäsivät ostohalukkuutta, sillä sieltä löytyi tarkat tiedot tuotteesta ja sieltä pystyi myös seuraamaan, onko tuotetta sillä hetkellä myymälässä vai ei.

Lähteet: Oppikirja